よくある質問と回答

アプリ/クライアントソフトについて

常時安全セキュリティ24プラスのセキュリティソフトから入れ替える方法を教えてほしい。

■Windows/Mac

1. @niftyスマートセキュリティ with F-Secureのクライアントソフトをインストールします。
インストール方法は下記のページをご覧ください。
クライアントソフトのインストール方法を知りたい。(Windows/Mac)

2. インストールしたソフトを起動しセットアップを進めます。進めると常時安全セキュリティ24のクライアントから「常時安全セキュリティ24が起動しています。終了して処理を続行しますか?」とウインドウが出ますので「はい」を選択してください。

2. インストールしたソフトを起動しセットアップを進めます。進めると常時安全セキュリティ24プラスのクライアントから「常時安全セキュリティ24プラス24が起動しています。終了して処理を続行しますか?」とウインドウが出ますので「はい」を選択してください。

3. 「常時安全セキュリティ24で駆除したファイルと設定を削除します。よろしいですか?」とウインドウが出ますので「はい」を選択してください。

3. 「常時安全セキュリティ24で駆除したファイルと設定を削除します。よろしいですか?」とウインドウが出ますので「はい」を選択してください。

4. 常時安全セキュリティ24プラスがアンインストールが開始されます。

4. 常時安全セキュリティ24プラスがアンインストールが開始されます。

5. 「アンインストールを完了するには、再起動が必要です。今すぐ再起動しますか?」と表示されるので「いいえ」を選択してください。
※ここで再起動は行わないでください。

5. 「アンインストールを完了するには、再起動が必要です。今すぐ再起動しますか?」と表示されるので「いいえ」を選択してください。※ここで再起動は行わないでください。

6. @niftyスマートセキュリティのクライアントソフトがインストールされます。

6. @niftyスマートセキュリティのクライアントソフトがインストールされます。

7. PCの再起動を行うと、インストールが完了になります。

7. PCの再起動を行うと、インストールが完了になります。

※クライアントソフトの利用方法は下記のページをご覧ください
PC版クライアントソフトの使い方を教えてほしい。

■Android

1. 常時安全セキュリティ24プラスのクライアントアプリをアンインストールします。
アンインストール方法は下記のページをご覧ください。
Android版 常時安全セキュリティ24 アンインストールマニュアル

2. @niftyスマートセキュリティのアプリをインストールします。
インストール方法は下記のページをご覧ください。
アプリのインストール方法を知りたい。(Android/iOS)


※アプリの利用方法は下記のページをご覧ください
スマートフォン/タブレットのアプリの使い方を教えてほしい。

最終更新日:2019年01月07日

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