よくある質問と回答
サービスについて
申し込み/解除について
料金について
セキュリティルーターについて
- セキュリティルーターの設定方法を教えてください。
- セキュリティルーターの設定を変更するにはどうすればよいですか。
- セキュリティルーターのハードウエア仕様を知りたい。
- ネットワーク名（SSID）とパスワードを変更するにはどうすればよいですか。
- セキュリティルーターをAP(アクセスポイント)モードに切り替えることはできますか。
- セキュリティルーター経由でアクセスできないサイトがある場合どうすればいいですか
- セキュリティルーターに接続できるデバイスの数はいくつですか。
- セキュリティルーターは5GHzの帯域に対応していますか。
- セキュリティルーターにWPS機能はありますか。
- 現在使っているルーターの下につなげて利用ができますか。
- セキュリティルーターで表示されているディスプレイの意味を教えてほしい。
- リセットするにはどうすればよいですか。
- 工場出荷時の設定にリセットするにはどうすればよいですか。
- セキュリティルーター本体のリセット後、再設定する場合の注意点はありますか。
- セキュリティルーターがインターネットに接続できません。
- セキュリティルーターの動作がおかしい。
- 上位ルーターとセキュリティルーターの間をWi-Fi（無線）で接続しているとき接続が不安定になります。
- ディスプレイにエクスクラメーションマークが表示されている。
- セキュリティルーターの時計の明るさを変更できますか。
- ファームウェアの更新をする必要はありますか。
- セキュリティルーターの保証期間について教えてほしい。
- セキュリティルーターにPPPoE接続を設定する方法はありますか。
- 専用セットトップボックスをセキュリティルーター配下に接続すると「ひかりTV」、「auひかりテレビサービス」の利用ができません。
- 「v6プラス」利用時の設定手順を教えてほしい。
- 「v6プラス」で接続されているか確認したい。
- 「v6プラス」でのインターネット接続がうまくいかない。
- 「v6プラス」からPPPoE接続に戻す方法はありますか。
- 「v6プラス」に対応したファームウェアになっているか確認したい。
- 「v6プラス」で接続して利用していましたが、セキュリティルーターを工場出荷状態にリセットをしました。その後、インターネットへの接続が出来なくなりました。対処方法を教えてください。
- iOSで設定が先に進まない（時計表示まで進まない）場合どうすればいいですか。
- auひかり回線を利用時に「IPv6」経由の接続判定になりません。
- ルーターに接続しているときに、一部の動画サイトで再生ができません。
アプリ/クライアントソフトについて
- アプリ設定画面が赤色になり、「ライセンスが失効しました」と表示されます。
- クライアントソフトの動作環境を知りたい。
- アプリ/クライアントソフトがインストールできるデバイスの数はいくつですか。
- 「F-Secure SENSE」アプリ/クライアントソフトのインストール方法を知りたい
- 「F-Secure SENSE」アプリ/クライアントソフトの使い方を教えてほしい。
- F-Secure Internet Security（旧 F-Secure SAFE)のインストール方法を知りたい。
- My F-Secure サービスのログイン方法を知りたい。
- My F-Secureサービスでできることはなんですか。
- F-Secure SAFEの設定を変更する方法を知りたい。
- F-Secure SAFEの使い方を知りたい。
- バンキングサイト接続保護機能の使い方を教えてほしい。
- ファミリールールの設定方法を知りたい。
- 「保護しているデバイス」の数が異常に多くなっている。
- 初期設定時に文字が重なりボタンが見えない・押せない、文字が見えないときはどうすればよいですか。
その他
最終更新日：2024年01月04日